理念：如果人们在和自己有关的医疗保健决策中扮演积极作用，服务效果会更好。
实质：通过帮助健康消费者维护自身健康和寻求恰当的健康服务，控制医疗成本，促进健康服务的合理利用。
目标：减少昂贵的、临床并非必需的医疗服务，同时改善人群的健康状况。
常用手段：寻求手术的替代疗法、帮助病人减少特定的危险因素并采纳健康的生活方式、鼓励自我保健和干预等。
影响需求的主要因素：患病率、感知到的需要、消费者选择偏好、健康因素以为的动机。
需求管理的常见的方法：24 小时电话就诊和健康咨询、转诊服务、基于互联网的卫生信息数据库、健康课堂、服务预约等。
